スキー場のホームページが必ず満たしておかなければならない6つの条件

2011-10-03 月カテゴリ: その他 Posted by まこつ＠管理人

2011.10.4 追記：1つ増やしました(笑)。営業時間に関する項を追加。その他若干文章を追加修正しています。

管理人はWEBサイトデザイナーでもプログラマーでも経営コンサルタントでもありませんが、このサイトのゲレンデリストを更新した際に気になった事が幾つかあったので書いてみました。ここに挙げた条件は決して特別な事では無く、最低限満たして欲しい基本的な事ですので、スキー場関係者には是非読んで頂きたいと思います。（かなりの長文です）

1.最新の情報を配信する手段を複数持っている

これは是非とも全てのスキー場にお願いしたい条件です。しかし現状はこの条件を満たしていないスキー場が沢山あります。

スキー場のホームページ担当者が勘違いしている事

トップページに最新情報の項目やブログを持っているスキー場のホームページは少なくはありませんが、ホームページ担当者が決定的に勘違いしていることがあります。それは・・・

× ホームページを見に来た人に最新情報を見せる

こういう事をしているサイトは本当に沢山あります。余程のスキー場マニアか常連で無い限り、頻繁にスキー場のページを見る事はないと思います。本来ならは・・・

○ 最新情報を受け取った人がホームページを見に来る

このようにしなければならないのではないでしょうか。毎年訪れてくれる熱狂的な常連客だけで経営しているならば言う事はありませんが、リピーターや新規客を獲得したいのならば最低でもクリアしておかなければならない条件だと思います。

ウチのホームページには最新情報を載せているしブログもあるから大丈夫

こう思っている担当者も多いと思いますが、それらはRSSフィードを備えていますか？いくら最新情報を掲載してもそれをユーザーに届ける手段がなければ意味がありません。かなりの数のスキー場ブログや最新情報ページがRSSフィードを備えていませんでした。それらはブログの形をしているだけでなんの意味も無いといっても言い過ぎでは無いと思います。

最新情報をユーザーに届ける方法 2：大手のスキー場情報サイトに依頼する

情報を配信する手段が無いならば、環境が整っているスキー場情報サイトに掲載を依頼するのも手ではないでしょうか？

ほとんどの所で無料でニュースにしてくれると思います。

なぜこのような方法が必要なのか？

1年間、常に更新しているスキー場であればいいですが、多くのスキー場はオフシーズンになるとホームページの更新がありません。

サマーシーズンも営業しているところもありますが、利用客がサマーシーズンもホームページを見てくれるとは限りません。そういう人たちに最新情報（早割りリフト券の販売告知やオープン日のお知らせ、宿泊施設の予約開始など）と言う名のお知らせを届けるには、メールマガジンやRSSフィードのような手段が必要となる訳です。ネット上のDMみたいな役割ですね（もちろん申し込むのは利用者です）。

お知らせが届けば大抵の人はその中身（スキー場のホームページ）を見ると思いますがどうでしょうか？

2.リフト券ページにしっかりシーズン(年)を明記している

これも非常に大事な条件です。明記していないスキー場は多くはありませんが無い所もありました。

「今シーズンのリフト券情報を更新しました」と書いてあっても、2010-2011シーズンなのか2011-2012シーズンなのか分からない場合があります。

スキー場のホームページというものが、一度に全てのページを更新出来ない（徐々に更新していく）性質なのは理解出来ますが、そうであればなおさら明記すべきだと思います。

トップページを更新してもリフト券ページを更新していないという場合もあるので、混乱を避ける為に出来れば全てのページでいつのシーズンに更新したのかを明記して欲しいですね。

3.メールなど電話番号以外の連絡手段がある

メールアドレスや問い合わせフォームの無いホームページも結構多いです。電話で問い合わせる時間が無かったり面倒な場合はメールで問い合わせ出来ると凄く便利です。テキストだとやり取りが残りますし、スキー場、ユーザーどちらにもメリットはあってもデメリットは無いと思います。電話以外の連絡手段の無いスキー場は是非対応して頂きたいです。

利用者からの問い合わせには迅速に対応する

信じられないかもしれませんが、スキー場の有名無名大小問わず問い合わせに返信しない、もしくは返信が遅いスキー場が結構あります。1ヶ月後に返信が来る所はまだマシと思えるレベルです。2ヶ月経っても返信がない某有名スキー場を晒したいくらいですが自重します（メールにトラブルが起こる事を考えて私のホームページのアドレスも伝えてあります）。

オフシーズンに問い合わせがあっても対応出来ないならその旨を明記するなどするべきです。問い合わせを放置するようなら最初から連絡先を掲載するなといいたいです。

4.営業時間やリフト運行時間を掲載している

特にリフト運行時間が不明瞭なサイトが多いように思います。書いてあってもリフト全体の運行時間だけだったり、情報自体を探すのが大変な事がありました。現地に行けばリフト毎に運行時間は違う所がほとんどですので是非ホームページにも記載して欲しいと思います。チケット売り場も複数あると営業時間が違う事があるのでこちらも是非お願いします。

5.アクセスページに住所を掲載している

意外に思われるかもしれませんが、住所を掲載していないスキー場って多いんです。現地までの詳細な地図を掲載している所は多いですが、基本的な項目である住所が無いスキー場のホームページをよく目にします。また地図上にスキー場名がないスキー場もあったように思います。

出来ればスキー場名も画像だけでは無く文中にテキストで掲載して欲しいです。PCやスマートフォンでルート検索などをする時に正式なスキー場名をコピーペースト出来れば手間もだいぶ省けるんですよね。後はナビやナビアプリにスキー場を登録する際に、目的のスキー場が検索で出ない場合に住所や電話番号で検索出来ればこちらも非常に助かります。